Excluir sua conta

No site

1. Entre na sua conta.
2. No menu, abra Minha conta.
3. Vá até Excluir minha conta.
4. Informe sua senha atual (ou, se sua conta não tem senha, o código enviado por e-mail) e digite o e-mail da conta.
5. Clique em Excluir minha conta.

No app

1. Abra a aba Mais e toque em Minha conta.
2. Toque em Excluir minha conta.
3. Informe sua senha atual (ou, se sua conta não tem senha, o código enviado por e-mail) e digite o e-mail da conta.
4. Toque em Excluir de vez e confirme em Excluir.

A exclusão é imediata e não tem volta.

Enquanto você for dono de alguma organização, a exclusão fica bloqueada. Antes, transfira a propriedade para outra pessoa ou exclua a organização — a tela mostra quais são. Os lançamentos pertencem à organização, e os outros membros perderiam o histórico sem serem consultados.

Sua conta não tem senha. No lugar dela, a exclusão pede um código que enviamos para o e-mail da conta. Em Excluir minha conta, use Enviar código e digite o código recebido e o e-mail da conta. Vale no site e no app.

• Esqueceu a senha: crie uma nova em Esqueci minha senha.
• Perdeu o aplicativo autenticador: entre com um dos seus códigos de backup.
• Perdeu o autenticador e também os códigos de backup: não existe caminho automático. Escreva para contato@contajusta.app.

Para proteger sua conta, o pedido por e-mail segue estas regras:

• O pedido só é aceito quando enviado da própria caixa do e-mail cadastrado.
• Pedido vindo de outro endereço não é atendido.
• Pedido cujo remetente não passa na verificação do provedor de e-mail (SPF, DKIM e DMARC) não é atendido.
• A exclusão só acontece depois de uma confirmação que enviamos, em mensagem nova, para o e-mail cadastrado, e que precisa ser respondida do mesmo endereço.
• Se você perdeu o acesso à caixa do e-mail, não há exclusão por e-mail: recupere o e-mail com o seu provedor primeiro.

Na mensagem, diga que quer excluir a conta e informe o e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias.

Enquanto você for dono de alguma organização, o pedido por e-mail também fica bloqueado.

Na hora, junto com a conta:

• Seu cadastro: nome, e-mail, senha, CPF/CNPJ, telefone, data de nascimento, endereço, foto e idioma.
• A verificação em duas etapas e os códigos de backup.
• Sua participação nas organizações.
• As formas de entrada com Google e Apple.
• O acesso do Conta Justa ao seu ID Apple, se você entrava com a Apple.
• Os aparelhos conectados e as notificações no celular ligadas a eles.
• O histórico de entradas ligado à conta e as notificações.
• O histórico dos avisos de vencimento de contas fixas enviados a você.
• Suas preferências de quais blocos aparecem no painel de cada organização.
• Suas assinaturas do Pro e o histórico de mudanças do seu plano.
• A assinatura do Pro no Stripe, cancelada na hora, e o seu cadastro de cliente lá.
• Os contadores de tentativa de entrada ligados ao seu e-mail.
• Os convites pendentes enviados para o seu e-mail.
• O cadastro de interesse no plano Pro, se você o fez.
• As tentativas de entrada e os pedidos de redefinição de senha feitos com seu e-mail sem ligação com a conta.

Se o Conta Justa ainda aparecer nos Ajustes do iPhone, em ID Apple → Entrar com a Apple, você pode removê-lo por lá.

Alguns dados continuam, e dizemos por quê:

• Os lançamentos, rateios e demais dados das organizações, porque são da organização. O lançamento guarda um identificador interno de quem o criou, sem ligação com nenhum cadastro.
• O cadastro de pessoa que representava você em cada organização, com nome, e-mail e o que a organização tiver acrescentado (CPF/CNPJ, telefone, endereço, observações), agora sem ligação com o login. Quem responde por esse cadastro é a organização, e é a ela que você pede a exclusão desses dados.
• No log de auditoria das organizações, seu nome como autor das ações e seu nome ou e-mail nas ações de que você foi alvo. Apagados periodicamente, em geral após 180 dias.
• Registros do suporte que citam seu e-mail, apagados periodicamente, em geral após 180 dias.
• No Stripe, o registro das cobranças já feitas, porque é registro fiscal, guardado pelo Stripe pelo prazo que a lei exige.
• Se o cancelamento no Stripe falhar, o código da assinatura ou do cadastro de cliente no Stripe, sem nome nem e-mail, para concluirmos o cancelamento. Apagado periodicamente, em geral após 90 dias.
• Cópias de segurança cifradas do banco de dados, guardadas fora do servidor por 90 dias.

Por que "em geral": esses registros são apagados quando a tela correspondente é aberta, não em hora marcada. Preferimos dizer assim a prometer um prazo que não controlamos.

Leia a Política de Privacidade. Se quiser guardar uma cópia do que temos sobre você, use o botão Baixar meus dados em Minha conta (entre na sua conta) antes de excluir.